Kargo ve iade

Teslimat bölgeleri ve süreler

KKTC’nin her yerine 1–5 iş günü içinde teslimat yapıyoruz. Siparişinizin teslimat ayrıntılarını WhatsApp üzerinden birlikte netleştiriyoruz.

Stokta olmayan ürünlerde tedarik imkânı ve tahmini teslimat tarihi siparişten önce kontrol edilir.

Teslimat ve kurulum ücreti

Tüm beyaz eşyalarda teslimat ve kurulum ücretsizdir. KKTC genelindeki teslimatın ardından kurulum yetkili servisimiz tarafından gerçekleştirilir.

Ankastre ölçü alma, dolap kesimi ve eski cihazı götürme hizmetimiz bulunmamaktadır. Ürünün yerleşim ölçülerini ve kurulum gereksinimlerini satın almadan önce kontrol etmenizi öneririz.

Küçük ev aletlerinde 5.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 250 TL’dir; 5.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Beyaz eşya, mobilya, perde ve ev tekstili ürünlerinde teslimat ücretsizdir. Tüm beyaz eşyalarda yetkili servis kurulumu da ücretsizdir.

Teslimat gününde ne olur?

• Teslimat planını ve adres bilgilerinizi sipariş teyidinde netleştirelim.
• Teslimat sırasında ürünün ve ambalajının görünür hasar durumunu kontrol edin.
• Beyaz eşya kurulumu için yetkili servisimizin yönlendirmelerini izleyin.
• Fatura ve garanti belgelerinizi sonraki başvurularınız için saklayın.

İade ve değişim koşulları

Mağaza uygulamamız kapsamında, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde yalnızca kutusu açılmamış ve kullanılmamış ürünler için iade/değişim başvurusu kabul edilir. Uygun başvurularda ürün değişimi veya alışveriş bakiyesi sunulur; para iadesi yapılmaz. Başvurunuz için faturanızla bize ulaşın. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Kutusu açılmış veya kullanılmış ürünler, fatura tarihinden itibaren geçerli 14 günlük mağaza iade/değişim uygulamasına dahil değildir. Arızalı, hasarlı veya yanlış ürün bildirimleri ayrıca değerlendirilir; yasal haklar saklıdır.

Başvuru nasıl yapılır?

1. Fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde bizi arayın veya WhatsApp’tan yazın; faturanızı ve ürün bilgilerini iletin.
2. Ürünü göndermeden önce ekibimizle iletişime geçerek teslim yöntemini ve varsa taşıma ücretini netleştirin.
3. Başvuru ve ürün koşulları kontrol edilir. Uygun başvurularda ürün değişimi veya alışveriş bakiyesi sağlanır. Mağaza uygulaması kapsamında para iadesi yapılmaz; yasal haklar saklıdır.

Hasarlı veya yanlış ürün

Hasarlı veya yanlış ürün teslim edildiğini fark ederseniz ürünün ve ambalajının fotoğraflarıyla bize ulaşın. Ürünü kullanmadan önce durumu bildirmeniz incelemeyi kolaylaştırır. Çözüm süreci ürünün durumu, stok ve ilgili garanti koşullarına göre sizinle paylaşılır. Yasal haklarınız saklıdır.